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自分は女優!商談は舞台!営業でお客さんと仲良くなるには演技力が必要なワケ

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リクルート系営業会社に9年勤務。悩める営業女子のための、「売れっ子営業マンになるためのノウハウ」をお伝えしていけたらと思います!

こんにちは!

悩める営業女子の味方@AKIです!

 

今日は営業現場でお客様と仲良くなるために私が実践していたことをお伝えします。

 

全てのお客様と仲良くなれたら営業がとっても楽しくなると思いませんか?苦手なお客様のところにはなかなか訪問がしずらいですし、電話もかけずらいですよね。なので私は自分の為にもとにかくお客様と仲良くなるという事に重点を置いて営業していました。

 

ではお客様に好かれ仲良くなるためにはどうしたらいいのでしょうか。

一番早いのは自分がお客様の好みの営業になる事です。つまり、

 

お客様の前で女優になりましょう

 

なんのこっちゃって思ったあなた!この記事をしっかり読んでいただければ、営業には演技力がとても大切という事がお分かりいただけると思いますよ。

お客様と仲良くなることで安定した売り上げを作っていけるようにもなります。それでは詳しくどうそ!

  

営業でお客さんと仲良くなる必要性

「そもそも仕事だし、お客様と仲良くなる必要がある?」

 

あります!!

 

 

例えば自分の取引先に他社のライバル営業が来たとします。

扱う商品・金額もほぼ同じ。お客様は何で選ぶと思いますか?

 

営業担当です。

 

もし自分がそのお客様と上手く関係性を築けていなかったとします。他社の営業が感じのいい営業で且つ少しでも値下げなどのサービスをしてこようものならすぐに乗り換えられていまいます。

逆にこちらがお客様といい関係が築けていれば「他の営業が来てるから大丈夫」と断ってもらえます。

 

自分の売り上げを守るためにも営業でお客様と仲良くなることは必要なのです。では実際にお客様と仲良くなるにはどうしたらいいのかというのが下記になります。

営業でお客さんと仲良くなるには

実際にお客様と仲良くなるにはどうしたらいいのでしょうか。

 

ズバリ、”お客様が好きなキャラクター”を演じて下さい。

 

これが一番手っ取り早いです、商談の場では女優になってお客様好みの営業を演じましょう。人格を変えろという事ではありません、そのお客様の前でだけ普段とはちょっと違う自分になるのです。

 

実際に私は前職100社以上のお客様と取引をしていましたが、「私ってどんな人?」と質問したら色々な違った答えが返ってくると思います。

 

極端は話ですが私の事を強気なヤリ手営業と思っている人もいれば、いじられキャラなちょいバカ営業と思っている人もいます。それは相手のニーズに合わせて私がキャラクターを使い分けていたからです。

 

それもお客様と仲良くなるための私なりの営業スタイルでした。

 

営業相手によってキャラを使い分けることがお客様と最速で仲良くなる方法です。では実際に演じる上で必要なことは何でしょうか。

お客様のタイプを初対面で見極める

初対面でお客様の好きなタイプを見極めましょう。

お客様にもいろんなタイプがいます。おしゃべり好きな人、寡黙な人、いちいち指摘したがりな人、ドSっぽい人。これもあくまで一例です。100人いれば性格も100通りです。

 

お客様と相性のいい営業マンになりきるためにはそのお客様がどんなタイプの性格なのかを理解することが絶対です。

 

どんな自分を演じたら相手が心を開き仲良くなってくれるかを考えるのです。実際の商品を売るときもそうですよね、相手の望んでいるものを把握し提供できてこそ一流の営業マンです。

仲良くなってお客様にとって唯一無二の営業になる

”こいつじゃないとダメ”とお客様に思わせてこそ一流営業です。

 

営業は自分を売り込む仕事とよく言いますよね?

私は自分を売り込むための手段の1つとして”お客様好みの営業になる演技”を取り入れていました。こいつとは波長が合うな!と思ってもらえれば他の営業と比較されても自分を選んでもらえますし、ずっと付き合っていきたい営業として仲良くしてもらえます。

 

お客様の前では女優になりましょう!お客様との距離を縮めるの事が業績を安定させる近道です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

 

この営業スタイルを実践してもらえれば他の営業が来ても怖いものナシ、業績も安定間違いなしです!

どんな人とも上手くやれるって立派なスキルだと思います、お客様と仲良くなれればこちらの提案も通りやすくなりますし、毎日の営業が何倍もやりやすく楽しくなりますよ!

 

”自分は女優”と思って是非明日から実践してみて下さいね!

 

LINE@でも日々の営業の悩みや困っている事などお気軽にご相談して下さい。

あなたの営業人生が少しでも楽しくなりますように願っております、お読みいただきありがとうございました!

 

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リクルート系営業会社に9年勤務。悩める営業女子のための、「売れっ子営業マンになるためのノウハウ」をお伝えしていけたらと思います!

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